1. Adatvédelmi szabályzat – hogyan kezeljük az Ön személyes adatait

A jelen adatvédelmi szabályzat célja, hogy átláthatóan bemutassa, hogyan kezeli a Belvárospont étterem és rendezvényhelyszín (a továbbiakban: Belvárospont vagy Adatkezelő) az Ön személyes adatait, amikor:

• asztalt foglal éttermünkben,
• privát vagy céges rendezvényt szervez nálunk,
• részt vesz offline póker estjeinken vagy egyéb tematikus programjainkon,
• felveszi velünk a kapcsolatot weboldalunkon, telefonon vagy e-mailben,
• marketing jellegű megkereséseinkre feliratkozik vagy ezekre reagál.

Adatkezelésünk során az irányadó jogszabályoknak megfelelően járunk el, különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), valamint az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló magyar jogszabályok előírásai szerint.

A Belvárospontban kiemelt figyelmet fordítunk arra, hogy az Ön személyes adatai biztonságban legyenek, átlátható módon kezeljük azokat, és Ön bármikor gyakorolhassa jogaidat az adatkezeléssel kapcsolatban.

2. Adatkezelő adatai

Az Ön személyes adataiért felelős adatkezelő:

Adatkezelő neve: Belvárospont Vendéglátó és Rendezvényszervező Kft.
Székhely: 1052 Budapest, Példa utca 7., Magyarország
Adószám: 12345678-2-41
Cégjegyzékszám: 01-09-999999
Telefonszám: +36 1 234 5678
E-mail: [email protected]
Weboldal: https://belvarospont.com

Adatvédelmi kapcsolattartó:
Név: Belvárospont Adatvédelmi Kapcsolattartó
E-mail: [email protected]
Postacím: 1052 Budapest, Példa utca 7. ("Adatvédelem" megjelöléssel)

Az Adatkezelő nem nevezett ki formális adatvédelmi tisztviselőt, azonban a fenti elérhetőségen dedikált adatvédelmi kapcsolattartó áll rendelkezésére minden adatkezeléssel kapcsolatos kérdés, észrevétel vagy panasz esetén.

3. Gyűjtött személyes adatok köre

A Belvárospont kizárólag azokat a személyes adatokat gyűjti és kezeli, amelyek a szolgáltatásaink nyújtásához, illetve az Ön kérelmeinek teljesítéséhez szükségesek. Az általunk kezelt adatok köre különösen az alábbiakat foglalhatja magában:

3.1. Kapcsolattartási és azonosító adatok

• vezetéknév és keresztnév,
• e-mail cím,
• telefonszám,
• kapcsolattartási nyelv (ha megjelölésre kerül),
• számlázási név és cím, amennyiben számlakiállítás történik.

3.2. Foglalási és rendezvényadatok

• foglalás dátuma, időpontja,
• létszám (vendégek száma, csoport mérete),
• asztalfoglalás vagy rendezvény típusa (pl. vacsora, születésnap, céges rendezvény, tematikus este, offline póker program),
• különleges igények, preferenciák (pl. menüválasztás, ételallergia-jelzés, ültetési rend, dekorációs elképzelések),
• offline póker estek esetén: az asztalok, körök és pontszámok szervezéséhez szükséges, névvel vagy becenévvel jelölt játékos-listák, amelyek kizárólag a helyszíni szórakoztató program lebonyolítását szolgálják valódi pénzes tétek és nyeremények nélkül.

3.3. Online kommunikáció és technikai adatok

• az Ön által kitöltött kapcsolatfelvételi vagy foglalási űrlap tartalma,
• válaszaink és az Önnel folytatott levelezés tartalma,
• a weboldal használata során keletkező technikai adatok (pl. IP-cím, böngésző típusa, látogatás időpontja) – amennyiben erre vonatkozóan külön sütiszabályzatunk rendelkezik, az Cookie szabályzat az irányadó.

3.4. Marketing és hírlevél adatok

• marketing-hozzájárulási beállítások (hozzájárul-e információk, ajánlatok fogadásához),
• hírlevélre történő feliratkozás ténye, időpontja,
• esetleges leiratkozás időpontja és módja.

Különleges személyes adatokat (pl. egészségügyi adatok, politikai vélemény, vallási meggyőződés) alapvetően nem gyűjtünk, kivéve ha Ön önként jelzi számunkra ételallergiáját vagy egyéb, a vendéglátás szempontjából releváns információját. Ezeket kizárólag a biztonságos vendéglátás érdekében, minimális mértékben és érintett hozzájárulása alapján kezeljük.

4. Adatkezelés céljai

Személyes adatait meghatározott, egyértelmű és jogszerű célokból kezeljük. Az adatkezelés főbb céljai a következők:

4.1. Asztalfoglalás és éttermi szolgáltatások

Az Ön által megadott adatokat asztalfoglalás, vacsora, baráti találkozó vagy családi esemény rögzítéséhez, visszaigazolásához és szükség esetén módosításához használjuk fel. Ide tartozik:

• foglalás visszaigazolása e-mailben vagy telefonon,
• kapcsolattartás a foglalás részleteivel kapcsolatban,
• asztalok, ültetés és kapacitás tervezése.

4.2. Privát események és céges rendezvények szervezése

Privát vacsorák, születésnapok, évfordulók, céges összejövetelek és csapatépítők esetén az adatkezelés célja a rendezvény teljes körű megszervezése és lebonyolítása:

• ajánlatkérés kezelése, ajánlat küldése,
• szerződéskötés és teljesítés,
• kapacitás- és asztalbeosztás, technikai és catering igények kezelése,
• kapcsolattartás a rendezvényszervezés teljes folyamata során.

4.3. Offline póker estek és tematikus programok lebonyolítása

Az offline póker estek és egyéb tematikus estek szigorúan társasági, szórakoztató programok. Az adatkezelés célja kizárólag a rendezvény szervezése és gördülékeny lebonyolítása:

• helyfoglalás és részvétel visszaigazolása,
• asztal- és ülésrend szervezése,
• a játék menetének követése pont- vagy zsetonrendszer alapján, kizárólag szórakoztató, nem pénzügyi jelleggel.

Egyértelműen rögzítjük, hogy póker estjeinken nincsenek valódi pénzes tétek, pénzügyi nyeremények, befizetések vagy kifizetések, és nem kínálunk online játékfelületet sem.

4.4. Ügyfélkapcsolat és ügyfélszolgálat

Az Ön megkereséseire (e-mail, telefon, webes űrlap) válaszolunk, kezeljük kérdéseit, visszajelzéseit, esetleges panaszait. E célból:

• rögzíthetjük megkeresését és az arra adott válaszunkat,
• szükség esetén további információt kérünk a pontos válaszadáshoz,
• nyilvántartjuk a panaszkezelés folyamatát jogszabályi előírásoknak megfelelően.

4.5. Marketing kommunikáció és hírlevelek

Ha Ön ehhez kifejezetten hozzájárult, személyes adatait használhatjuk arra, hogy:

• tájékoztatást küldjünk új menüajánlatainkról,
• értesítsük különleges tematikus estekről, offline póker programokról,
• meghívjuk exkluzív eseményekre vagy ajánlatokra.

Marketing célú megkereséseinkről Ön bármikor ingyenesen leiratkozhat a leveleinkben található leiratkozó linkre kattintva, vagy a Kapcsolat oldalon jelzett elérhetőségeken.

4.6. Jogszabályi kötelezettségek teljesítése

Bizonyos adatokat jogszabályi kötelezettség alapján kezelünk, például:

• számlázáshoz szükséges adatok,
• könyvviteli nyilvántartáshoz kapcsolódó adatok,
• hatósági megkeresések teljesítéséhez szükséges információk.

5. Jogalapok az adatkezeléshez

Személyes adatait az alábbi jogalapok valamelyikén kezeljük, a konkrét ügylet, kapcsolat vagy szolgáltatás jellegétől függően.

5.1. Szerződés teljesítése és szerződéskötést megelőző lépések (GDPR 6. cikk (1) b))

E jogalap vonatkozik különösen:

• asztalfoglalások kezelésére,
• privát és céges rendezvények megszervezésére és lebonyolítására,
• offline póker esteken és tematikus programokon való részvétel biztosítására,
• ajánlatkérésére és annak elfogadására.

5.2. Jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) c))

E körben elsősorban a számlázási, adózási és könyvviteli jogszabályok által előírt adatok kezelése tartozik, valamint a hatóságok jogszerű megkeresésének való megfelelés.

5.3. Jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f))

Jogos érdekünk fűződhet ahhoz, hogy:

• bizonyos panaszkezelési vagy ügyfélszolgálati kommunikációt korlátozott ideig megőrizzünk,
• általános statisztikákat készítsünk szolgáltatásaink minőségének javítása érdekében (pl. foglalások gyakorisága, rendezvények típusa),
• az étterem és a vendégek biztonsága érdekében a szükséges intézkedéseket dokumentáljuk.

Jogos érdek esetén minden esetben érdekmérlegelési tesztet végzünk annak érdekében, hogy az Ön jogai és szabadságai ne sérüljenek.

5.4. Hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a))

Az alábbi esetekben kérjük az Ön kifejezett hozzájárulását:

• marketing célú e-mail üzenetek, hírlevelek küldése,
• bizonyos, nem kötelező jellegű cookie-k használata (részletek a Cookie szabályzatban),
• érzékenyebb információk önkéntes megadása (pl. ételallergia vagy egyedi igények közlése, ha ez túlmutat az általános foglalási adatokon).

Hozzájárulását Ön bármikor visszavonhatja, amely nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

6. Adatok megőrzése és védelme

6.1. Megőrzési idők

Az adatokat a szükséges mértékig és ideig őrizzük meg, figyelembe véve a szerződéses, jogi és gyakorlati szempontokat:

• Foglalási adatok: általában a foglalás teljesítését követően legfeljebb 1 évig, kivéve ha jogvita, panasz vagy jogszabály hosszabb megőrzést indokol.
• Rendezvényszervezési adatok: az esemény lezárultát követően általában 3 évig, a polgári jogi igények elévülési idejéhez igazodva.
• Számlázási és könyvviteli adatok: a vonatkozó magyar jogszabályok alapján általában legalább 8 évig.
• Marketing és hírlevél adatok: az Ön hozzájárulásának visszavonásáig, illetve legkésőbb addig, amíg egyértelműen nem bizonyítható az inaktivitás tartós fennállása.
• Ügyfélszolgálati és panaszkezelési adatok: általában a panasz lezárását követően 5 évig, jogszabályi előírásoknak megfelelően.

6.2. Adatbiztonsági intézkedések

A Belvárospont az adatbiztonság érdekében megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz, többek között:

• hozzáférés-szabályozás – a személyes adatokhoz csak azon munkatársak férnek hozzá, akiknek ez a feladatuk ellátásához szükséges,
• jelszóval védett és – ahol indokolt – titkosított rendszerek használata,
• rendszeres biztonsági mentések,
• informatikai rendszerek frissítése, naprakészen tartása,
• adatvédelmi és adatbiztonsági tudatosság növelése munkatársaink körében.

Mindent megteszünk annak érdekében, hogy az Ön adatai illetéktelen hozzáférés, megváltoztatás, nyilvánosságra hozatal vagy megsemmisülés ellen védettek legyenek. Amennyiben adatvédelmi incidenst észlelünk, a vonatkozó jogszabályok szerint járunk el, és szükség esetén Önt is haladéktalanul tájékoztatjuk.

7. Adatok továbbítása harmadik felek részére

Személyes adatait harmadik fél részére csak indokolt esetben és a szükséges mértékben továbbítjuk, minden esetben gondoskodva az adatok megfelelő védelméről.

7.1. Rendezvényszolgáltatók és partnerek

Bizonyos események, tematikus estek vagy céges rendezvények lebonyolításához külső partnereket vonhatunk be (pl. dekoratőr, DJ, technikai szolgáltató). Számukra – ha szükséges – kizárólag a szolgáltatás teljesítéséhez elengedhetetlen adatokat adjuk át (pl. kapcsolattartó neve, telefonszáma, időpont, létszám), és velük adatfeldolgozói vagy együttműködési megállapodást kötünk.

7.2. Könyvelés és pénzügyi szolgáltatók

A pénzügyi, könyvelési és adózási kötelezettségek teljesítéséhez könyvelőirodát, pénzügyi szolgáltatókat vehetünk igénybe. Számukra a számlázással és könyvvitellel kapcsolatos adatokat továbbítjuk, jogszabályi előírások alapján.

7.3. Informatikai szolgáltatók és tárhelyszolgáltató

Weboldalunk üzemeltetése, levelezésünk, foglalási rendszerünk vagy egyéb digitális megoldásaink hátterében informatikai, tárhely- vagy szoftverszolgáltatók állhatnak. Ilyen esetekben a szolgáltató adatfeldolgozóként jár el, és csak a számára technikailag szükséges adatokhoz fér hozzá, szigorú titoktartási és adatvédelmi kötelezettségek mellett.

7.4. Hatóságok, jogi képviselők

Jogszabály vagy hatósági megkeresés alapján adatokat továbbíthatunk hatóságok, bíróságok vagy jogi képviselők részére. Ilyen esetben mindig ellenőrizzük a megkeresés jogszerűségét, és csak a szükséges adatokat adjuk ki.

7.5. Adattovábbítás az Európai Unión kívülre

Alapvetően nem törekszünk az adatok Európai Unión kívüli továbbítására. Amennyiben ez egy informatikai szolgáltató vagy rendszer sajátossága miatt mégis felmerül, gondoskodunk az adatok megfelelő védelméről (pl. az Európai Bizottság által elfogadott adattovábbítási szerződéses feltételek alkalmazásával).

8. Az Ön jogai

Az adatkezeléssel kapcsolatban Önt a vonatkozó jogszabályok alapján az alábbi jogok illetik meg:

8.1. Hozzáférés joga

Jogosult tájékoztatást kérni arról, hogy kezeljük-e személyes adatait, és ha igen, milyen adatokat, milyen célból, jogalapon, mennyi ideig, illetve kinek továbbítjuk azokat.

8.2. Helyesbítés joga

Kérheti, hogy pontatlan vagy hiányos adatait helyesbítsük vagy kiegészítsük (pl. elérhetőségei megváltozása esetén).

8.3. Törlés joga ("elfeledtetéshez való jog")

Bizonyos esetekben kérheti személyes adatainak törlését, például ha az adatokra már nincs szükség a cél eléréséhez, vagy ha korábban adott hozzájárulását visszavonja és nincs más jogalap az adatkezelésre.

8.4. Az adatkezelés korlátozásához való jog

Bizonyos körülmények között kérheti adatai kezelésének korlátozását, például amíg egy vitatott adat pontosságát ellenőrizzük, vagy amíg egy jogi igény érvényesítése vagy védelme érdekében az adatok megőrzése szükséges.

8.5. Tiltakozás joga

Jogos érdek jogalapú adatkezelés esetén bármikor tiltakozhat személyes adatai ilyen célú kezelése ellen. Marketing célú megkeresések esetén a tiltakozás mindig indokolás nélkül megtehető.

8.6. Adathordozhatóság joga

Ha az adatkezelés szerződésen vagy hozzájáruláson alapul és automatizált módon történik, kérheti, hogy az Ön által szolgáltatott adatokat géppel olvasható formátumban megkapja, vagy kérheti azok továbbítását egy másik adatkezelő részére, amennyiben ez technikailag megvalósítható.

8.7. Hozzájárulás visszavonásának joga

Ha az adatkezelés hozzájárulásán alapul (pl. hírlevél), azt bármikor visszavonhatja. A visszavonás nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

8.8. Panasztétel joga a felügyeleti hatóságnál

Amennyiben úgy ítéli meg, hogy adatainak kezelése sérti a vonatkozó jogszabályokat, jogosult panaszt tenni a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH):

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.
Telefon: +36 1 234 5678
E-mail: [email protected]
Web: https://www.naih.hu

9. Kapcsolat és jogorvoslat

Amennyiben kérdése, észrevétele vagy panasza merül fel személyes adatainak kezelésével kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségek valamelyikén:

Belvárospont Vendéglátó és Rendezvényszervező Kft.
Cím: 1052 Budapest, Példa utca 7.
E-mail: [email protected]
Telefon: +36 1 234 5678

Kérjük, hogy adatvédelmi megkeresésében lehetőség szerint egyértelműen jelölje meg:

• milyen jogát kívánja gyakorolni (pl. hozzáférés, helyesbítés, törlés),
• mely adatkezelési tevékenységre vonatkozik a kérelme (pl. foglalás, hírlevél, rendezvény),
• mely elérhetőségén keresztül kér választ (e-mail, postacím).

Megkeresésére indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 1 hónapon belül válaszolunk. Különösen összetett vagy nagy számú kérelem esetén ez a határidő – a visszajelzésünkkel együtt – további 2 hónappal meghosszabbítható.

Az Ön számára rendelkezésre álló jogorvoslati lehetőségek:

• közvetlen kapcsolatfelvétel velünk a fenti elérhetőségeken,
• panasz benyújtása a NAIH-hoz (lásd 8.8. pont),
• bírósághoz fordulás – az Ön választása szerint a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszéknél is megindíthatja az eljárást.

Fenntartjuk a jogot, hogy a jelen adatvédelmi szabályzatot időről időre frissítsük, például jogszabályváltozás vagy szolgáltatásaink módosulása esetén. A mindenkor hatályos verzió weboldalunkon, a https://belvarospont.com/privacy-policy/ címen érhető el.